자주 묻는 질문

회원 가입에 대하여

회원 등록을 하면 어떤 특권이 있나요?

① 회원(계정) 등록을 해주신 고객님께는, 등록해 주신 데 대한 감사의 뜻으로
【1,100포인트】를 드립니다.
적립 시기 당일
사용 기한 90일

② 구매 금액【100엔당 1포인트】가 적립됩니다.
적립 시기 발송일로부터 5일 후
사용 기한 1년

다음번 이후 쇼핑 시에는 1포인트를 1엔으로 사용해 주세요.

직접 로그인할 수 없습니다.

등록하신 이메일 주소와 비밀번호를 올바르게 입력하셨나요?
둘 다 반각 영숫자로 입력해야 합니다.
비밀번호를 잊으신 경우 로그인 화면의 "비밀번호를 잊으신 분"에서 비밀번호 재발급을 진행해 주세요.
비밀번호 재발급은 여기에서

온라인숍에서 온 메일이 오지 않습니다.

입력하신 이메일 주소에 오류가 없는지 확인해 주세요.
고객님께서 사용 중인 메일 소프트웨어가 스팸 메일로 잘못 판단하여 「스팸 메일」 폴더에 들어갈 수 있습니다.
스팸 메일 폴더를 확인해 주세요.
또한, 「URL 링크 제한」이나 「도메인 인증 제한(휴대용 주소 이외의 메일 수신 거부)」 등의 필터 설정을 사용 중인 경우에는 해제하시거나 「info@l4k3.jp」를 수신할 수 있도록 설정해 주시기 바랍니다.

회원 등록을 하지 않아도 상품을 주문할 수 있나요?

네. 회원 등록 없이 주문하실 수 있습니다.

회원이 되면 신작이나 캠페인 정보 등을 사전에 안내받을 수 있나요?

네. 회원님께는 L4K3의 다양한 최신 소식과 유용한 쿠폰 정보 등을
메일 매거진으로 안내해 드립니다.
회원가입은 여기

주문에 대해

주문 내용을 확인할 수 있나요?

주문을 완료하시면 등록된 이메일 주소로 주문 내용 확인 메일이 발송됩니다.
또한 회원 등록을 하신 분은 로그인 후 마이페이지에서 주문하신 내용을 확인하실 수 있습니다.
마이페이지はこちら

결제 방법의 종류를 알려주세요.

신용카드 결제, 라쿠텐 페이, PayPay, 편의점 선불, Paidy(편의점 후불), 은행 송금, 착불 결제를 이용하실 수 있습니다.

주문 후 내용 변경이나 취소가 가능한가요?

주문 절차가 완료된 후에는 고객 사정에 따른 주문 내용 변경·추가 및 취소는 받기 어렵습니다. ※초기 불량 제외
궁금한 점이 있으시면 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
문의 양식은 여기입니다

반품·교환이 가능한가요?

반품 및 교환에 대해서는 【이용 가이드】에 자세히 안내해 드리고 있습니다. 확인해 주시면 감사하겠습니다.
【이용 가이드】 취소·반품·교환에 대해서는 여기

주문 후 며칠 만에 발송되나요?

결제가 완료된 것을 확인한 후 3~5영업일 이내(토, 일, 공휴일 제외)에 발송해 드립니다.
※악천후로 인해 교통기관에 영향이 발생한 경우 등에는 배송까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
※토, 일, 공휴일・연말연시 및 매장에서 지정한 휴무일에는 발송을 하지 않습니다.
미리 양해 부탁드립니다.

텍스트 영수증을 발행할 수 있나요?

상품과 함께 배송되는 납품서를 영수증으로 이용하실 수 있습니다.

koko 결제 방법을 변경할 수 있나요?

결제가 확정되면 변경할 수 없으니 미리 양해 부탁드립니다.
변경을 원하실 경우에는 주문을 일단 취소해 드린 후, 다시 주문해 주시기 바랍니다.

기프트 포장에 관하여

선물 포장도 가능한가요?

네. 가능합니다.
선물 포장에 대해서는 무료로 도와드리고 있습니다.
원하실 경우 주문 페이지의【포장】에 ✔를 부탁드립니다.
포장 상세 내용은 여기에서 확인해 주세요.

BAG・로프 사용법에 대해

한국어로 로프를 꼬는 방법을 알고 싶습니다.

이 페이지에서 응용 동영상을 소개해 드리고 있습니다.
참고해 주시면 감사하겠습니다.
응용 동영상 페이지는 여기입니다

또한 다이마루 고베점에서는 응용 서비스도 제공하고 있으니 꼭 말씀해 주세요.

각 가방, 로프의 길이는 조절할 수 있나요?

매듭을 조절하면 길이 조절이 가능합니다.
※BOSTON은 숄더 스트랩만 조절 가능합니다

BAG의 소재에 대해

가방의 소재는 무엇인가요?

폴리아미드와 폴리우레탄 혼방 소재입니다.
QUEENLAKE 등의 내부 포켓과 외측 바닥은 우레탄 수지를 사용하고 있습니다.

가방은 방수인가요?

방수 기능은 없습니다.

무늬에 따라 촉감이 다르지만, 모두 같은 소재인가요?

소재는 동일합니다.
엠보싱 가공으로 인해 형태에 따라 다양한 촉감이 달라집니다.
예를 들어 스퀘어 엠보스는 부드럽고, 스타 엠보스는 산뜻한 촉감입니다.

BAG의 사이즈·용량에 대해

용량의 기준을 알려주세요.

실제로 들어가는 제품을 예로 들어 안내드렸습니다. 참고해 주시면 감사하겠습니다.

QUEEN LAKE・・・A4 사이즈, 16인치 이하의 노트북 등 1박 정도의 짐

LADY LAKE・・・A4 사이즈, 15인치 이하의 노트북 등(대각선으로 들어갑니다)

MACARON MINI・・・스마트폰 등

MACARON・・・스마트폰, 장지갑(종류에 따라 들어가지 않는 경우가 있습니다)

MACARON BIG・・・스마트폰, 장지갑, 500ml 페트병 등

CLEATTOTE・・・A4 사이즈, 16인치 이하의 노트북 등
※노트북용 안쪽 포켓도 있습니다 14인치 이하 대응, 1박 정도의 짐

CLEATTOTE MINI・・・A5 사이즈, 500ml 페트병 등

BOSTON・・・1박에서 2박 정도의 짐

BACKPACK・・・16인치 이하의 노트북 등
※노트북용 안쪽 포켓도 있습니다 14인치 이하 대응, 1박 정도의 짐

KATE・・・장지갑, ipad 등

기타 상품에 관하여

미니 돌 참은 구매할 수 있나요?

현재 비매품입니다.
노벨티 등으로 사용하실 경우에는 사이트 내 블로그와 공식 인스타그램에서 안내해 드리고 있습니다.
블로그 페이지는 여기
인스타그램은 여기

인기 색상을 알려주세요.

블랙, 그레이, 화이트, 네이비 같은 베이직 컬러는 꾸준한 인기 컬러이지만,
레드, 블루, 오렌지 같은 비비드 컬러도 매우 많은 구매를 받고 있습니다.

남성도 사용할 수 있나요?

모든 아이템은 유니섹스로 전개되어 있어 남성, 여성 모두 사용하실 수 있습니다.

무타와의 콜라보 상품은 무타 매장에서도 구매할 수 있나요?

상품에 따라 취급하는 매장과 그렇지 않은 매장이 있을 수 있으므로, 각 매장에 직접 문의해 주세요.

BAG 관리 방법을 알려주세요.

애프터 서비스 페이지에 「가방 관리 방법」 항목이 있습니다.

👉 자세한 내용은 여기에서

오프라인 매장에 대해

이탈리아에 L4K3 매장이 있나요?

L4K3 매장은 없지만, 액세서리나 신발 등을 취급하는 매장은 있습니다.
매장명 등은 여기에서 문의해 주세요

쿠폰 코드에 대해

쿠폰 코드는 어디에 입력하면 되나요?

이용 가이드의 “쿠폰 이용에 대해”를 확인해 주세요.
이용 가이드는 여기