자주 묻는 질문
회원 등록에 대해
회원등록을 하면 어떤 특권이 있습니까?
①회원(계정)등록해 주신 고객님께는, 등록의 감사의 기분으로 하고【1,100포인트】를 증정하겠습니다.
부여 시기 당일
사용기한 90일
②매입 금액【100엔당 1포인트】의 부여가 됩니다.
부여 시기 발송일로부터 5일 후
사용기한 1년
다음 번 이후의 쇼핑시 1 포인트 1 엔으로 이용하십시오.
로그인할 수 없습니다.
등록하신 이메일 주소와 비밀번호가 올바르게 입력되어 있습니까?
모두 반각 영숫자로 입력해야 합니다.
비밀번호를 잊으신 분은 로그인 화면의 「비밀번호를 잊으신 분」에서 비밀번호를 재발행해 주십시오.
비밀번호 재발행은 이쪽
온라인 상점에서 이메일이 도착하지 않습니다.
입력하신 메일 주소에 오류가 없는지 확인해 주십시오.
고객이 메일 소프트웨어가 스팸 메일과 잘못되어 "스팸 메일"폴더에 넣을 수 있습니다.
정크 메일 폴더를 확인하십시오.
또, 「URL 링크 규제」나 「도메인 인증 규제(휴대 주소 이외의 메일 수신 거부)」등의 필터 설정을 하고 있는 경우는, 해제 또는 「info@l4k3.jp」를 수신할 수 있도록 설정을 부탁하고 합니다.
회원 등록을 하지 않아도 상품을 주문할 수 있습니까?
네. 회원 등록하지 않고 주문하실 수 있습니다.
회원이 되면 신작이나 캠페인 정보 등을 사전에 안내받을 수 있습니까?
네. 회원님께는 L4K3의 다양한 신착 정보나 유익한 쿠폰 정보 등을,
메일 매거진에서 연락을 드리겠습니다.
회원 등록은 이쪽
주문에 관하여
주문 내용을 확인할 수 있습니까?
주문을 완료하면 등록된 이메일 주소로 주문 내용 확인 이메일을 받게 됩니다.
또, 회원 등록을 하신 분은 로그인 후 마이 페이지에서 주문하신 내용을 확인하실 수 있습니다.
내 페이지는 여기
결제 방법의 종류를 알려주세요.
신용 카드 결제 · Amazon Pay · Rakuten Pay · PayPay · 편의점 선불 · Paidy (편의점 후불) · 은행 송금 · 대금 상환 결제를 이용하실 수 있습니다.
주문 후 내용을 변경하거나 취소할 수 있습니까?
주문 수속이 완료된 후의 고객 사정에 의한 주문 내용의 변경・추가 및 캔슬은 받기 어렵습니다. ※초기 불량을 제외한 불명한 점이 있으면 문의 폼보다 연락해 주십시오.
문의 양식은 이쪽
반품・교환은 할 수 있습니까?
반품・교환에 대해서는,【이용 가이드】에서 상세하게 기재를 하고 있습니다. 확인하실 수 있으면 다행입니다.
【이용 가이드】 취소・반품・교환에 대해서는 이쪽
주문 후 며칠에 발송됩니까?
결제 완료를 확인 후 3~5영업일 이내(토, 일, 공휴일 제외)에 발송하겠습니다.
※날씨 불량에 의해 교통기관에 영향이 나온 경우등에는, 신고까지 시간을 받는 것이 있습니다.
※토일요일 공휴일・연말연시 및 점포 지정의 휴업일은 발송을 실시하고 있지 않습니다.
미리 양해해 주시는 모습 부탁드리겠습니다.
영수증을 발급할 수 있습니까?
상품과 함께 전달하는 납품서를 영수증으로 이용하실 수 있습니다.
결제 방법을 변경할 수 있습니까?
결제가 확정되면 변경할 수 없으므로 양해 바랍니다.
변경 희망시에는 주문을 일단 취소하신 후 다시 주문을 부탁드립니다.
e선물 정보
e선물이란?
주소를 모르더라도 발행되는 URL을 메일이나 LINE, SNS의 DM으로 송신함으로써,
쉽게 줄 수있는 선물입니다.
자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
선물에게 배달 주소를 알 수 있습니까?
아니. 모르겠어요.
선물의 구입 이력 및 메일에는 배송지 주소나 송장 번호는 공개되지 않습니다.
단, 수취인에게도 송장 번호의 기재는 없습니다.
선물 포장에 관하여
기프트 랩핑을 지원하고 있나요?
네. 가능합니다.
기프트 랩핑은 무료로 제공해 드리고 있습니다.
원하시는 경우 주문 페이지의 [랩핑]에 ✔를 부탁드립니다.
랩핑 상세 내용은 여기를 참조해주십시오.
BAG・로프의 사용법에 대해서
로프를 뜨는 방법을 알고 싶습니다.
이 페이지에서 어레인지 동영상을 소개하고 있습니다.
참조해 주셔서 감사합니다.
어레인지 동영상 페이지는 이쪽
또, 다이마루 고베점에서는 어레인지의 서비스도 실시하고 있으므로, 부디 말씀해 주십시오.
각 가방, 로프의 길이를 조정할 수 있습니까?
매듭을 조정하면 길이 조정이 가능합니다.
※BOSTON은 숄더 스트랩만 조정 가능합니다
BAG의 소재에 대해서
가방 소재는 무엇입니까?
폴리아미드와 폴리우레탄의 혼방 소재입니다.
QUEENLAKE 등의 내부 포켓과 외측 바닥은 우레탄 수지를 사양하고 있습니다.
가방은 방수인가?
방수가 아닙니다.
모양에 따라 촉감이 다르지만 모두 같은 소재입니까?
소재는 동일합니다.
양각 가공에 의해 형태의 차이로 여러가지 감촉이 다릅니다.
예를 들면 스퀘어 엠보스이면 부드럽고, 스타 엠보스이면 은근한 촉감이 됩니다.
BAG의 사이즈・용량에 대해서
용량의 기준을 알려주세요.
실제로 들어가는 상품으로 예를 올렸습니다. 참고해 주시면 다행입니다.
QUEEN LAKE・・・A4 사이즈, 16 인치 이하의 노트북 등 1박 정도의 짐
LADY LAKE···A4 사이즈, 15 인치 이하의 노트북 등(대각선이 됩니다)
MACARON MINI ... 스마트 폰 등
MACARON···스마트폰, 긴 지갑(종류에 의해 들어가지 않는 경우가 있습니다)
MACARON BIG ... 스마트 폰, 긴 지갑, 500ml 페트병 등
CLEATTOTE···A4 사이즈, 16 인치 이하의 노트북 등 ※노트북용 내 포켓도 있습니다
CLEATTOTE MINI···A5 사이즈, 500ml 페트병 등
BOSTON・・・1박에서 2박 정도의 짐
BACKPACK・・・16 인치 이하의 노트북 등 ※노트북용내 포켓도 있습니다
KATE・・・장 지갑, ipad 등
그 외 상품에 대해서
미니 인형 매력을 구입할 수 있습니까?
현재 비매품이 되고 있습니다.
참신 등에서 사용하는 경우는 사이트 내 그로그와 공식 인스타그램에서 안내하고 있습니다.
블로그 페이지는 이쪽
인스타그램은 이쪽
인기 색상을 알려주세요.
블랙, 그레이, 화이트, 네이비와 같은 기본 컬러는 클래식한 인기 컬러이지만,
레드, 블루, 오렌지 등 비비트 컬러도 매우 많은 구입을 받고 있습니다.
남성도 가질 수 있습니까?
모든 아이템이 유니섹스로 전개하고 있으므로, 남성, 여성 모두 애용하실 수 있습니다.
무타와의 협업은 무타 상점에서도 구입할 수 있습니까?
아이템에 따라 취급이 있는 경우와 없는 경우가 있으므로, 직접 각 점포에 문의해 주세요.
실제 점포에 대해서
이탈리아에 L4K3 상점이 있습니까?
L4K3 숍은 없습니다만, 액세서리나 슈즈등을 취급하고 있는 숍은 있습니다.
가게 이름 등은 여기에서 문의하십시오.
쿠폰 코드 정보
쿠폰 코드 입력은 어디서 해야 합니까?
이용 가이드의 「쿠폰 이용에 대해」를 확인해 주십시오.
이용 가이드는 이쪽