よくあるご質問

会員登録について

会員登録をするとどんな特権がありますか?

①会員(アカウント)登録いただきましたお客様には、ご登録の感謝の気持ちといたしまして
【1,100ポイント】を贈呈させていただきます。
付与時期 当日
使用期限 90日

②お買い上げ金額【100円につき1ポイント】の付与となります。
付与時期 発送日より5日後
使用期限 1年

次回以降のお買い物の際、1ポイント1円としてご利用くださいませ。

ログインができません。

ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは正しく入力されていますか?
いずれも半角英数字で入力する必要があります。
パスワードをお忘れの方はログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再発行を行ってください。
パスワード再発行はこちら

オンラインショップからのメールが届きません。

ご入力頂いたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
お客様がお使いのメールソフトが迷惑メールと間違われ「迷惑メール」フォルダに入れられることがあります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、「URLリンク規制」や「ドメイン認証規制(携帯アドレス以外のメール受信拒否)」などの フィルター設定をされている場合は、解除または「info@l4k3.jp」を受信できるよう設定をお願いいたします。

会員登録をしなくても商品の注文ができますか?

はい。会員登録せずにご注文いただけます。

会員になると、新作やキャンペーン情報などを事前に案内してもらうことはできますか?

はい。会員様にはL4K3の様々な新着情報やお得なクーポン情報等を、
メルマガにてご連絡をさせていただきます。
会員登録はこちら

ご注文について

注文内容を確認できますか?

ご注文を完了すると、登録されたメールアドレスにご注文内容の確認のメールが届きます。
また、会員登録をされた方は、ログイン後にマイページからご注文いただいた内容をご確認いただけます。
マイページはこちら

決済方法の種類を教えてください。

クレジットカード決済・Amazon Pay・楽天ペイ・PayPay・コンビニ前払い・Paidy(コンビニ後払い)・銀行振込・代引き決済をご利用いただけます。

注文後に内容の変更やキャンセルはできますか?

ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受け致しかねます。※初期不良を除く
ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
お問い合わせフォームはこちら

返品・交換はできますか?

返品・交換につきましては、【ご利用ガイド】にて詳しく記載をさせていただいております。ご確認いただけましたら幸いです。
【ご利用ガイド】キャンセル・返品・交換についてはこちら

注文から何日で発送されますか?

決済の完了を確認後、3~5営業日以内(土日祝を除く)に発送いたします。
※天候不良により交通機関へ影響が出た場合などには、お届けまでにお時間をいただくことがございます。
※土日祝日・年末年始及び店舗指定の休業日は発送を行っておりません。
予めご了承いただきます様お願いいたします。

領収書は発行できますか?

商品と一緒にお届けする納品書を領収書としてご利用頂けます。

お支払い方法の変更はできますか?

決済が確定しますと変更できませんので、予めご了承ください。
ご変更ご希望の際は、ご注文を一旦キャンセルさせていただきました後、再度のご注文をお願いいたします。

eギフトについて

eギフトとは何ですか

住所を知らなくても、発行されるURLをメールやLINE、SNSのDMで送信することで、
簡単に贈ることができるギフトです。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。

贈り主にお届け先住所がわかってしまいますか?

いいえ。わかりません。
贈り主様のご購入履歴及びメールには、お届け先住所や送り状番号は開示されません。
但しお受け取りの方にも送り状番号の記載はございません。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングの対応はできますか?

はい。可能でございます。
ギフトラッピングにつきましては、無料でご対応をさせていただいております。
ご希望の際はご注文ページの【ラッピング】に✔をお願いいたします。
ラッピング詳細に関しましてはこちらをご覧くださいませ。

BAG・ロープの使い方について

ロープの編み方が知りたいです。

こちらのページにて、アレンジ動画をご紹介しております。
ご参照いただけますと幸いです。
アレンジ動画ページはこちら

また、大丸神戸店ではアレンジのサービスも行っておりますので、是非お声がけくださいませ。

各バッグ、ロープの長さは調整できますか?

結び目を調整することで、長さの調整が可能となります。
※BOSTONはショルダーストラップのみ調整可能です

BAGの素材について

バッグの素材は何ですか?

ポリアミドとポリウレタンの混紡素材です。
QUEENLAKE等の内ポケットや外側底はウレタン樹脂を仕様しています。

バッグは防水ですか?

防水ではございません。

模様によって手触りが違いますが、すべて同じ素材ですか?

素材は同じです。
エンボス加工により形の違いで様々手触りが異なります。
例えばスクエアエンボスであれば柔らかく、スターエンボスであればさらっとした手触りとなります。

BAGのサイズ・容量について

容量の目安を教えてください。

実際に入るグッズで例を上げさせていただきました。ご参考にしていただけましたら幸いです。

QUEEN LAKE・・・A4サイズ、16インチ以下のノートパソコン等 1泊程度の荷物

LADY LAKE・・・A4サイズ、15インチ以下のノートパソコン等(斜めになります)

MACARON MINI・・・スマホ等

MACARON・・・スマホ、長財布(種類により入らない場合がございます)

MACARON BIG・・・スマホ、長財布、500mlペットボトル等

CLEATTOTE・・・A4サイズ、16インチ以下のノートパソコン等
※ノートパソコン用内ポケットもございます14インチ以下対応、1泊程度の荷物

CLEATTOTE MINI・・・A5サイズ、500mlペットボトル等

BOSTON・・・1泊から2泊程度の荷物

BACKPACK・・・16インチ以下のノートパソコン等
※ノートパソコン用内ポケットもございます14インチ以下対応、1泊程度の荷物

KATE・・・長財布、ipad等

その他 商品について

ミニドールチャームは購入することはできますか?

現状非売品となっております。
ノベルティ等で使用する場合は、サイト内グログや、公式インスタグラムにてご案内しております。
ブログページはこちら
インスタグラムはこちら

人気カラーを教えてください。

ブラック、グレー、ホワイト、ネイビーといったベーシックカラーは定番の人気カラーですが、
レッド、ブルー、オレンジといったビビットカラーも大変多くのご購入をいただいております。

男性も持てますか?

全てのアイテムがユニセックスで展開しておりますので、男性、女性共にご愛用いただけます。

ムータとのコラボはムータのショップでも購入できますか?

アイテムによってお取扱がある場合とない場合がございますので、直接各店舗にお問い合わせください。

実店舗について

イタリアにL4K3ショップはありますか?

L4K3ショップはございませんが、アクセサリーやシューズなどを扱っているショップはございます。
店名等はこちらよりお問い合わせくださいませ

クーポンコードについて

クーポンコードの入力はどこですればいいのでしょうか?

ご利用ガイドの「クーポン利用について」をご確認ください。
ご利用ガイドはこちら